<![CDATA[NexoGame SRL]]> <![CDATA[Nuevos GM's y mas cambios en soporte]]>
Actualmente la empresa NexoGame esta haciendo grandes cambios y mejoras para ustedes, nos sentimos muy contentos porque sabemos que varios estan apreciando y valorando nuestro trabajo. Como se han dado cuenta, tenemos 2 nuevos GM's encargados de algunas secciones de soporte, que ademas, estaran monitoreando dentro de el juego y dando asistencia, por el momento, en temas basicos de Tantra. A continuacion la lista de las secciones actuales de soporte y los GM's encargados de ellas.

GM-Arwen
Entrega de tanys y regalos por recarga
Bendiciones de armas


GM-GameMaster
Migraciones Argus > Dasha ( Temporal )
Recuperacion de datos
Misiones y eventos
Asistencia remota ( Problemas con el cliente )

GM-Ice
Product manager, encargado monitoreo servers y parches de Tantra.

GM-Peach
Preguntas de baneos
Recuperacion de items
Entrega de tanys y regalos por recarga ( Regalos por recarga, temporal hasta solucionar todos )
Servicios nexogame

GM-Vanille
Problemas de juego / Reporte Bug Hack
Problemas con la web
Recuperacion de datos

GM-Magnific
Problemas de juego / Reporte Bug Hack
Problemas con la web
Recuperacion de datos
Migraciones Argus > Dasha
]]> <![CDATA[Atencion mas rapida en servicios]]> Estimados nexogamers,

Queremos anunciar que a partir de hoy nuestra GM Peach se integra al staff de "Servicios NexoGame", para mejorar el tiempo de atencion al cliente.

Para facilitar el trabajo de nuestro Staff hemos agregado unos cambios obligatorios a "Ventas y Comercios Items"


Si desean una rapida atencion al cliente de vuestros comercios pedimos cerrar los tickets anteriores y enviarlos con este nuevo formato.

Importante: La seccion "Servicios NexoGame" es exclusiva a los servicios de pago (cambio nombre, mover pj, etc) mientras "Ventas y Comercios" es exclusiva para trades entre jugadores.

]]> <![CDATA[Nuevos GM's y cambios en centro de soporte!]]> Hola a todos!

Hemos estado analizando ultimamente la carga de tickets por departamento.

Para mejorar nuestra atencion al cliente hemos decidido agregar nuevos GM's a nuestro Staff para poder dividir mejor la carga de trabajo y cumplir con un mejor tiempo estimado de respuesta.

Nueva division Centro de Soporte:

GM Kodhe
Problemas con el juego
Misiones y Eventos

GM Arwen
Entrega de tanys y items regalo

GM Dodo
Servicios NexoGame
Ventas y Comercios Items

GM Ice
Recuperacion de Items

GM Peach
Problemas con la web
Recuperacion de datos
Reporte Bug Hack
Servicios NexoGame

Todos GM
Otros asuntos
Chat en vivo

Importante:
Para ayudar a nuestro staff a contestar de la manera mas rapida y eficiente, pedimos dar todos los detalles posibles a la hora de crear ticket.
Ademas, ponerlo en la seccion correcta y no enviar mas de uno a la vez.

Muchas gracias y os deseamos un excelente juego!

NexoGame Staff

]]> <![CDATA[Nuevo Soporte y chat en vivo!]]>

Hola NexoGamers!

Nos complace anunciar que nuestro nuevo sistema de soporte està online!

No hemos anunciado aun este centro de soporte en nuestra web debido a que esperaremos unas horas para terminar los ultimos ajustes.

En breve anunciaremos los horarios en donde podràn encontrar nuestro Staff en el chat en vivo para que puedan solucionar vuestros problemas sin tener que esperar!

 

Gracias a todos por vuestro apoyo.

Os deseamos un excelente juego!

NexoGame Staff

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